電話応対はこわくない! : 知っておきたい仕事のルールとマナー

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-262-17467-9
• タイトル: 電話応対はこわくない! : 知っておきたい仕事のルールとマナー
• タイトルよみ: デンワ オウタイ ワ コワクナイ : シッテ オキタイ シゴト ノ ルール ト マナー
• 著者・編者: 松本昌子 監修
• 著者標目: 松本, 昌子 マツモト, アツコ ( 01154339 )典拠
• 出版事項: 東京 : 池田書店
• 出版年月日等: 2018.4
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 191p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: ビジネスマナー ビジネスマナー ( 01120787 )典拠; 電話 デンワ ( 00561472 )典拠
• NDC10版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: DH314
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH314-L844
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 028919323; http://id.ndl.go.jp/bib/028919323
• 全国書誌番号: 23059379
• トーハンMARC番号: 33752894
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 基本から応用までこの一冊で！心躍る、ポップな電話応対の本。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 松本 昌子 株式会社Woomax ビジネスマナー講師 人財育成コンサルタント。2006年、株式会社エ・ム・ズにてビジネスマナーとコーチングを専門とすする人財開発研修講師、2009年より拓殖大学客員講師としてキャリアデザイン、ビジネスマナーの講義を担当。2012年より現職。新人社員研修から管理職研修、...

目次

第1章　電話応対の心がまえ

第2章　敬語をマスター

第3章　電話の受け方

第4章　電話のかけ方

第5章　こんなときどうする？