たったひと言で変わる!ほめ言葉マーケティング : AI時代に勝つ最先端の方法

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-87795-368-3
• タイトル: たったひと言で変わる!ほめ言葉マーケティング : AI時代に勝つ最先端の方法
• タイトルよみ: タッタ ヒトコト デ カワル ホメコトバ マーケティング : エーアイ ジダイ ニ カツ サイセンタン ノ ホウホウ
• 著者・編者: 田村直樹, 藤咲徳朗 著
• 著者標目: 田村, 直樹, 1968- タムラ, ナオキ, 1968- ( 001130272 )典拠; 藤咲, 徳朗, 1958- フジザク, トクロウ, 1958- ( 001206573 )典拠
• 出版事項: 東京 : コスモ21
• 出版年月日等: 2018.6
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 252p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )典拠; 人事管理 ジンジカンリ ( 00574831 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-L913
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029019386; http://id.ndl.go.jp/bib/029019386
• 全国書誌番号: 23075491
• トーハンMARC番号: 33778306
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「褒め言葉カード」を使ったインターナルマーケティング（従業員満足が顧客満足につながる）を紹介。「褒め言葉カード」を使えば、心地よいストローク＆気持ちよいコミュニケーションが展開→モチベーションが上がり生産性が上がる→よりよい製品やサービスが提供される→顧客満足・事業成績がアップ本書に登場する主人公た...

目次

プロローグ　ほめ言葉が世界をひらく

１章　ほめ言葉の実践で従業員満足が変わる！

２章　承認欲求から自己実現欲求へ

３章　コミュニケーションが社会の最小単位

４章　顧客満足度ナンバーワンを実現！