ワンランク上の「接客交渉術」 : ゴネるお客さまも納得する : クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 : 切り返しフレーズ満載!

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8272-1130-6
• タイトル: ワンランク上の「接客交渉術」 : ゴネるお客さまも納得する : クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 : 切り返しフレーズ満載!
• タイトルよみ: ワンランク ウエ ノ セッキャク コウショウジュツ : ゴネル オキャクサマ モ ナットク スル : クレーム モ コワクナイ トッサ ノ トキ ノ オトナ ノ オウタイ : キリカエシ フレーズ マンサイ
• 著者・編者: 宮田寿志 著
• 著者標目: 宮田, 寿志, 1970- ミヤタ, ヒサシ, 1970- ( 001298047 )典拠
• 出版事項: 東京 : ぱる出版
• 出版年月日等: 2018.7
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 189p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 接客 セッキャク ( 01018274 )典拠
• NDC10版: 673.1 : 商業経営．商店
• NDLC: DH463
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH463-L64
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029050758; http://id.ndl.go.jp/bib/029050758
• 全国書誌番号: 23084345
• トーハンMARC番号: 33785467
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「申し訳ございません」を繰り返す、「できません！」と即答する…これらはすべてＮＧ！ ちょっとした文句を言ってきたり、ゴネたりするお客さまに対して、どう言えば納得してもらえるのかを、具体的な事例を交えて解説する。
• コレクション（共通）: 障害者向け資料
• コレクション（障害者向け資料：レベル1）: DAISY
• コレクション（障害者向け資料：レベル2）: 音声DAISY
• 製作者: 大田区立障がい者総合サポートセンター 声の図書室
• 製作年: 2020-04-28
• 製作年（W3CDTF）: 2020-04-28
• 記録形式: 資料種別: 220：音声デイジー; 貸出形態: 05：ＣＤ
• 著作権情報: 第３７条３項の権利制限
• 所蔵機関: サピエ図書館
• 連携機関・データベース: 全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索; https://www.sapie.or.jp/