ワンランク上の「接客交渉術」 : ゴネるお客さまも納得する : クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 : 切り返しフレーズ満載!

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8272-1130-6
• Title: ワンランク上の「接客交渉術」 : ゴネるお客さまも納得する : クレームも怖くない「とっさのときの大人の応対」 : 切り返しフレーズ満載!
• Title Transcription: ワンランク ウエ ノ セッキャク コウショウジュツ : ゴネル オキャクサマ モ ナットク スル : クレーム モ コワクナイ トッサ ノ トキ ノ オトナ ノ オウタイ : キリカエシ フレーズ マンサイ
• Author/Editor: 宮田寿志 著
• Author Heading: 宮田, 寿志, 1970- ミヤタ, ヒサシ, 1970- ( 001298047 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ぱる出版
• Publication Date: 2018.7
• Publication Date (W3CDTF): 2018
• Extent: 189p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: 接客 セッキャク ( 01018274 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.1 : Mercantile business
• NDLC: DH463
• Target Audience: 一般
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH463-L64
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029050758; http://id.ndl.go.jp/bib/029050758
• National Bibliography No. (JPNO): 23084345
• TOHAN MARC No.: 33785467
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 「申し訳ございません」を繰り返す、「できません！」と即答する…これらはすべてＮＧ！ ちょっとした文句を言ってきたり、ゴネたりするお客さまに対して、どう言えば納得してもらえるのかを、具体的な事例を交えて解説する。
• Collection: 障害者向け資料
• Collection (Materials For Handicapped People:1): DAISY
• Collection (Materials For Handicapped People:2): 音声DAISY
• Producer: 大田区立障がい者総合サポートセンター 声の図書室
• Production year: 2020-04-28
• Production year (W3CDTF): 2020-04-28
• Format: 資料種別: 220：音声デイジー; 貸出形態: 05：ＣＤ
• Rights (production): 第３７条３項の権利制限
• Holding library: サピエ図書館
• Data Provider (Database): 全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索; https://www.sapie.or.jp/