資料詳細
要約等：
- SERVICE業の頂点・ホテルでは、さまざまな接遇によってゲストは快適性を感じ、評価する。図書館は、来館者が求めるものを提供して親しめる空間に生まれ変わるためにはどうすればいいのだろうか。そのヒントをホテル・コンシェルジュが図説も加えて伝授する。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
著者紹介：
- 加納 尚樹 1971年、東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学び、帰国後、多くのホテルで主に教育担当とレ・クレドールメンバーのコンシェルジュとして勤務。独立後、ホテル・医療施設・高級車販売店・トレーニングジム・役所・リゾート地ほか、図書館以外でもコンシェルジュマインドを軸...
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目次
まえがき
第１章 本との出合い
１ ゲストとスタッフ
２ サービス業とSERVICE業
３ SERVICEの解剖――サービス
全国の図書館の所蔵
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北日本
北海道立図書館
紙- 請求記号：
- ０１３．１／ＨＯ
- 図書登録番号：
- 1112285067
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 013.1/ｶ/
- 図書登録番号：
- 0180350530
青森県立図書館
紙- 請求記号：
- 013.1-ｶﾉｳ*ﾅ
- 図書登録番号：
- 10217017785
岩手県立図書館
紙- 請求記号：
- ０１３．１／カノ／
- 図書登録番号：
- 1106491952
宮城県図書館
紙- 請求記号：
- 013.1/2018.7
- 図書登録番号：
- 1011618947
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-7872-0067-9
- タイトル
- タイトルよみ
- ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
- 著者・編者
- 加納尚樹 著
- 著者標目
- 加納, 尚樹, 1971- カノウ, ナオキ, 1971- ( 001299262 )典拠
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2018.7
- 出版年（W3CDTF）
- 2018
- 数量
- 160p