ホテルに学ぶ図書館接遇
ホテルに学ぶ図書館接遇
- Call No. (NDL)
- UL711-L36
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 029078452
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- SERVICE業の頂点・ホテルでは、さまざまな接遇によってゲストは快適性を感じ、評価する。図書館は、来館者が求めるものを提供して親しめる空間に生まれ変わるためにはどうすればいいのだろうか。そのヒントをホテル・コンシェルジュが図説も加えて伝授する。(Provided by: 出版情報登録センター（JP...
Author introduction：
- 加納 尚樹 1971年、東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学び、帰国後、多くのホテルで主に教育担当とレ・クレドールメンバーのコンシェルジュとして勤務。独立後、ホテル・医療施設・高級車販売店・トレーニングジム・役所・リゾート地ほか、図書館以外でもコンシェルジュマインドを軸...
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Table of Contents
まえがき
第１章 本との出合い
１ ゲストとスタッフ
２ サービス業とSERVICE業
３ SERVICEの解剖――サービス
Holdings of Libraries in Japan
This page shows libraries in Japan other than the National Diet Library that hold the material.
Please contact your local library for information on how to use materials or whether it is possible to request materials from the holding libraries.
Northern Japan
北海道立図書館
Paper- Call No.：
- ０１３．１／ＨＯ
- Book Registration Number：
- 1112285067
札幌市中央図書館
Paper- Call No.：
- 013.1/ｶ/
- Book Registration Number：
- 0180350530
青森県立図書館
Paper- Call No.：
- 013.1-ｶﾉｳ*ﾅ
- Book Registration Number：
- 10217017785
岩手県立図書館
Paper- Call No.：
- ０１３．１／カノ／
- Book Registration Number：
- 1106491952
宮城県図書館
Paper- Call No.：
- 013.1/2018.7
- Book Registration Number：
- 1011618947
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-7872-0067-9
- Title
- Title Transcription
- ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
- Author/Editor
- 加納尚樹 著
- Author Heading
- 加納, 尚樹, 1971- カノウ, ナオキ, 1971- ( 001299262 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2018.7
- Publication Date (W3CDTF)
- 2018
- Extent
- 160p