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ホテルに学ぶ図書館接遇

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ホテルに学ぶ図書館接遇

Call No. (NDL)
UL711-L36
Bibliographic ID of National Diet Library
029078452
Material type
図書
Author
加納尚樹 著
Publisher
青弓社
Publication date
2018.7
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
160p ; 21cm
NDC
015
View All

Detailed bibliographic record

Summary, etc.：

SERVICE業の頂点・ホテルでは、さまざまな接遇によってゲストは快適性を感じ、評価する。図書館は、来館者が求めるものを提供して親しめる空間に生まれ変わるためにはどうすればいいのだろうか。そのヒントをホテル・コンシェルジュが図説も加えて伝授する。(Provided by: 出版情報登録センター（JP...

Author introduction：

加納 尚樹 1971年、東京都生まれ。接遇コンサルタント。イギリスの大学でホテル経営学を学び、帰国後、多くのホテルで主に教育担当とレ・クレドールメンバーのコンシェルジュとして勤務。独立後、ホテル・医療施設・高級車販売店・トレーニングジム・役所・リゾート地ほか、図書館以外でもコンシェルジュマインドを軸...

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Table of Contents

  • まえがき

  • 第１章　本との出合い

  • １　ゲストとスタッフ

  • ２　サービス業とSERVICE業

  • ３　SERVICEの解剖――サービス

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  • 北海道立図書館

    Paper
    Call No.：
    ０１３．１／ＨＯ
    Book Registration Number：
    1112285067
    北海道立図書館

  • 札幌市中央図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1/ｶ/
    Book Registration Number：
    0180350530
    札幌市中央図書館

  • 青森県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1-ｶﾉｳ*ﾅ
    Book Registration Number：
    10217017785
    青森県立図書館

  • 岩手県立図書館

    Paper
    Call No.：
    ０１３．１／カノ／
    Book Registration Number：
    1106491952
    岩手県立図書館

  • 宮城県図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1/2018.7
    Book Registration Number：
    1011618947
    宮城県図書館

  • 秋田県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1/ｶﾎ/
    Book Registration Number：
    123855694
    秋田県立図書館

  • 山形県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1-ｶﾉ
    Book Registration Number：
    109054253
    山形県立図書館

  • 福島県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1-ｶﾅ187
    Book Registration Number：
    305333056
    福島県立図書館

  • 富山県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013/160/
    Book Registration Number：
    009714148
    富山県立図書館

  • 石川県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1/ｶﾉ ﾎ
    Book Registration Number：
    009524802
    石川県立図書館

  • 福井県立図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1/ｶﾉｳ
    Book Registration Number：
    1016573618
    福井県立図書館

  • 岐阜県図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1-カ
    Book Registration Number：
    8134959095
    岐阜県図書館

  • 愛知県図書館

    Paper
    Call No.：
    013.1-ｶﾉ-1164860
    Book Registration Number：
    1111648609
    愛知県図書館

  • 名古屋市図書館

    Paper
    Call No.：
    0131//
    Book Registration Number：
    0237400437
    名古屋市図書館

  • Agriculture Library Information system - WebOPAC

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-7872-0067-9
Title
ホテルに学ぶ図書館接遇
Title Transcription
ホテル ニ マナブ トショカン セツグウ
Author/Editor
加納尚樹 著
Author Heading
加納, 尚樹, 1971- カノウ, ナオキ, 1971- ( 001299262 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
東京 : 青弓社
Publication Date
2018.7
Publication Date (W3CDTF)
2018
Extent
160p