絶対に身につけたい本物の接客

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7569-1988-5
• タイトル: 絶対に身につけたい本物の接客
• タイトルよみ: ゼッタイ ミ ニ ツケタイ ホンモノ ノ セッキャク
• 著者・編者: 菊地麻衣子 著
• 著者標目: 菊地, 麻衣子 キクチ, マイコ ( 001270143 )典拠
• 出版事項: 東京 : 明日香出版社
• 出版年月日等: 2018.9
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 198p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: ホスピタリティ ホスピタリティ ( 01181991 )典拠
• NDC10版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-L684
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029183877; http://id.ndl.go.jp/bib/029183877
• 全国書誌番号: 23108148
• トーハンMARC番号: 33814754
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 接客のプロフェッシナルを目指そう！集客努力をしても、なかなかお客様は増えてくれない。それならば、一流のおもてなしとホスピタリティで、お客様により多くのお金を落としてもらい、リピーターとなってもらうことが得策です。普段の接客のもう一つランク上の対応をしましょう。「本物」とは見せかけでなく、実質を備えて...
• 著者紹介: 菊地 麻衣子 大学卒業後、日本航空でCAとして 国内線・国際線を乗務。その後、会員制リゾート倶楽部最大手リゾートトラストに入社し、フロントやコンシェルジュの業務につく。2015年独立 マナー・接遇のような決まったルールを伝える研修とは一線を隔し、自発的、継続的にホスピタリティを発揮できる社員育成の為...

目次

chapter 1 接客に対する「姿勢と心得」

01　接客の場は舞台、私たちは俳優

02　身だしなみは内と外

03　道具をいたわる

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