絶対に身につけたい本物の接客

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7569-1988-5
• Title: 絶対に身につけたい本物の接客
• Title Transcription: ゼッタイ ミ ニ ツケタイ ホンモノ ノ セッキャク
• Author/Editor: 菊地麻衣子 著
• Author Heading: 菊地, 麻衣子 キクチ, マイコ ( 001270143 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 明日香出版社
• Publication Date: 2018.9
• Publication Date (W3CDTF): 2018
• Extent: 198p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: ホスピタリティ ホスピタリティ ( 01181991 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり
• Price: 1500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-L684
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 029183877; http://id.ndl.go.jp/bib/029183877
• National Bibliography No. (JPNO): 23108148
• TOHAN MARC No.: 33814754
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 接客のプロフェッシナルを目指そう！集客努力をしても、なかなかお客様は増えてくれない。それならば、一流のおもてなしとホスピタリティで、お客様により多くのお金を落としてもらい、リピーターとなってもらうことが得策です。普段の接客のもう一つランク上の対応をしましょう。「本物」とは見せかけでなく、実質を備えて...
• Author introduction: 菊地 麻衣子 大学卒業後、日本航空でCAとして 国内線・国際線を乗務。その後、会員制リゾート倶楽部最大手リゾートトラストに入社し、フロントやコンシェルジュの業務につく。2015年独立 マナー・接遇のような決まったルールを伝える研修とは一線を隔し、自発的、継続的にホスピタリティを発揮できる社員育成の為...

Table of Contents

chapter 1 接客に対する「姿勢と心得」

01　接客の場は舞台、私たちは俳優

02　身だしなみは内と外

03　道具をいたわる

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