はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ = Customer Journey Map Workshop Guidebook : 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7981-5375-9
• タイトル: はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ : 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性
• タイトルよみ: ハジメテ ノ カスタマー ジャーニー マップ ワークショップ
• 著者・編者: 加藤希尊 著
• シリーズタイトル: MarkeZine BOOKS
• 著者標目: 加藤, 希尊 カトウ, ミコト ( 001235119 )典拠
• 出版事項: [東京] : 翔泳社
• 出版年月日等: 2018.9
• 出版年（W3CDTF）: 2018
• 数量: 122p
• 大きさ: 26cm
• 並列タイトル等: Customer Journey Map Workshop Guidebook コキャク シテン デ カンガエル ビジネス ノ カダイ ト カノウセイ; Customer Journey Map Workshop Guidebook
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: マーケティング マーケティング ( 00567413 )典拠; ワークショップ ワークショップ ( 001144972 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2000円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-L939
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029202966; http://id.ndl.go.jp/bib/029202966
• 全国書誌番号: 23112765
• トーハンMARC番号: 33820359
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「顧客視点」でビジネスを見直す「カスタマージャーニーマップ」をワークショップで作成し、顧客の行動・感情を理解するガイドブック（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第1章　カスタマージャーニーマップとは

第2章　ワークショップを成功に導くために

第3章　マップを作ってみよう（B2C編）

第4章　マップを作ってみよう（B2B編）

第5章　事例で学ぶマップの活用