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はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ : 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性 (MarkeZine BOOKS)

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はじめてのカスタマージャーニーマップワークショップ = Customer Journey Map Workshop Guidebook : 「顧客視点」で考えるビジネスの課題と可能性

(MarkeZine BOOKS)

Call No. (NDL)
DH411-L939
Bibliographic ID of National Diet Library
029202966
Material type
図書
Author
加藤希尊 著
Publisher
翔泳社
Publication date
2018.9
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
122p ; 26cm
NDC
675
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

「顧客視点」でビジネスを見直す「カスタマージャーニーマップ」をワークショップで作成し、顧客の行動・感情を理解するガイドブック(Provided by: 出版情報登録センター(JPRO))

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Table of Contents

  • 第1章 カスタマージャーニーマップとは

  • 第2章 ワークショップを成功に導くために

  • 第3章 マップを作ってみよう(B2C編)

  • 第4章 マップを作ってみよう(B2B編)

  • 第5章 事例で学ぶマップの活用

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-7981-5375-9
Title Transcription
ハジメテ ノ カスタマー ジャーニー マップ ワークショップ
Author/Editor
加藤希尊 著
Series Title
Author Heading
加藤, 希尊 カトウ, ミコト ( 001235119 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2018.9
Publication Date (W3CDTF)
2018