お客さま本位のコンサルティングを実現する「聞く技術」

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7650-2129-6
• タイトル: お客さま本位のコンサルティングを実現する「聞く技術」
• タイトルよみ: オキャクサマ ホンイ ノ コンサルティング オ ジツゲン スル キク ギジュツ
• 著者・編者: 櫻井弘, 三田村宗治 著
• 著者標目: 桜井, 弘, 1955- 話術 サクライ, ヒロシ, 1955- ワジュツ ( 00535124 )典拠; 三田村, 宗治 ミタムラ, ムネハル ( 001323584 )典拠
• 出版事項: 東京 : 近代セールス社
• 出版年月日等: 2019.1
• 出版年（W3CDTF）: 2019
• 数量: 175p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 銀行実務 ギンコウジツム ( 00562471 )典拠
• NDC10版: 338.5 : 金融．銀行．信託
• NDLC: DF273
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DF273-M20
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029410606; http://id.ndl.go.jp/bib/029410606
• 全国書誌番号: 23230856
• トーハンMARC番号: 33866979
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: お客さまに、心を開いてご自身のことを話してもらうには？ 聞き間違いや誤解を防ぐにはどうしたらいい？ 投資信託・保険商品の販売に欠かせないヒアリング・スキルを紹介する。（提供元: サピエ図書館資料検索）
• 著者紹介: 櫻井 弘 株式会社櫻井弘話し方研究所代表、株式会社話し方研究所顧問 東京都港区生まれ。金融、サービス、ＩＴ関連等の民間企業をはじめ、 人事院、各省庁、自治大学校、ＪＭＡなどの官公庁、各種団体等で 主としてコミュニケーションに関する研修・講演を手がけている。 クライアント数は1000以上に...

目次

Chapter １

お客さま本位のヒアリングができていますか？

１　コンサルティングは「聞く」ことから始まる

２　お客さまに、こんなヒアリングをしていませんか？

Chapter ２