医療現場でのクレーム・トラブルQ&A : 初期対応から法的対応まで

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-324-10607-5
• タイトル: 医療現場でのクレーム・トラブルQ&A : 初期対応から法的対応まで
• タイトルよみ: イリョウ ゲンバ デノ クレーム トラブル キュー アンド エー : ショキ タイオウ カラ ホウテキ タイオウ マデ
• 著者・編者: 楠井嘉行 編著; 兼児敏浩 監修
• 著者標目: 楠井, 嘉行 クスイ, ヨシユキ ( 001323467 )典拠; 兼児, 敏浩 カネコ, トシヒロ ( 001296968 )典拠
• 出版事項: 東京 : ぎょうせい
• 出版年月日等: 2019.5
• 出版年（W3CDTF）: 2019
• 数量: 178p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: 病院管理 ビョウインカンリ ( 00561156 )典拠; 苦情処理 クジョウショリ ( 00765978 )典拠
• NDC10版: 498.163 : 衛生学．公衆衛生．予防医学
• NDLC: EG231
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 2500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: EG231-M79
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029653658; http://id.ndl.go.jp/bib/029653658
• 全国書誌番号: 23229809
• トーハンMARC番号: 33920508
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 医師・看護師・病院従事者から聴き取ったクレーム・トラブル事案を元にＱ＆Ａを作成し、対応を解説。医療機関を取り巻くクレーム・トラブルの現状、心理学による怒りの理解と対応、医療現場で役立つ法律知識も説明する。
• コレクション（共通）: 障害者向け資料
• コレクション（障害者向け資料：レベル1）: DAISY
• コレクション（障害者向け資料：レベル2）: 音声DAISY
• 製作者: 日本視覚障害者団体連合点字図書館
• 製作年: 2021-12-22
• 製作年（W3CDTF）: 2021-12-22
• 記録形式: 資料種別: 220：音声デイジー; 貸出形態: 05：ＣＤ
• 著作権情報: 第３７条３項の権利制限
• 所蔵機関: サピエ図書館
• 連携機関・データベース: 全国視覚障害者情報提供施設協会 : サピエ図書館資料検索; https://www.sapie.or.jp/