謝罪の極意 : 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-09-310892-8
• タイトル: 謝罪の極意 : 頭を下げて売上を上げるビジネスメソッド
• タイトルよみ: シャザイ ノ ゴクイ : アタマ オ サゲテ ウリアゲ オ アゲル ビジネス メソッド
• 著者・編者: 越川慎司 [著]
• 著者標目: 越川, 慎司, 1971- コシカワ, シンジ, 1971- ( 001250641 )典拠
• 出版事項: 東京 : 小学館
• 出版年月日等: 2019.6
• 出版年（W3CDTF）: 2019
• 数量: 191p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: パーソナルコミュニケーション パーソナル コミュニケーション ( 01070759 )典拠; 謝罪 シャザイ ( 01161918 )典拠
• NDC10版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: DH314
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH314-M72
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 029702328; http://id.ndl.go.jp/bib/029702328
• 全国書誌番号: 23240185
• トーハンMARC番号: 33931625
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 謝罪に行く時は腕時計を外す、投げられたペンは避けてはならない、荒天の時にこそ足を運ぶ…。元マイクロソフト幹部が、５８５件の謝罪で６３億円を勝ち取った仕事術を、再現性にこだわりながら伝授する。（提供元: サピエ図書館資料検索）

目次

はじめに

第1章:謝罪大国ニッポン

・ニッポンは「責任者連れてこい！」の文化

・「責任者」を求めるのは相手を確かめたいから

・日本と欧米で異なる謝罪に対する意識