電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定. 2019年版

資料詳細

要約等：: 2018年に実施された１・２級試験（基本・記述・実技試験問題）をすべて収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

著者紹介：: 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

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