資料詳細
要約等：
- ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。（提供元: サピエ図書館資料検索）
著者紹介：
- 飯野 たから 著者 飯野たから（いいの・たから） 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。銀行、出版社勤務を経て、フリーライター。 著書に、『戸籍のことならこの1冊』（共著）、『有利に解決！離婚調停』『撮ってはいけない』『フリーランス１年目の教科書』（以上、自由国民社）などがある。佐藤 祐介...
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■目次
序章 困った客のクレーム・ドタキャンに勝つための10か条
１ ネット客の三大トラブルに負けるな
２ クレーマーへの謝罪は効果なし
３ 悪質・不当な要求には応じるな
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北日本
北海道立図書館
紙- 請求記号：
- ６７３．３／ＮＥ
- 図書登録番号：
- 1112456668
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 673/ｲ/
- 図書登録番号：
- 9311922901
青森県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3-ｲｲﾉ*ﾀ
- 図書登録番号：
- 10217212187
宮城県図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/2019.7
- 図書登録番号：
- 1011838016
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 673.3/ｲﾈ/
- 図書登録番号：
- 123997462
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-426-12543-1
- タイトルよみ
- ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
- 著者・編者
- 飯野たから 著佐藤祐介 監修
- 著者標目
- 飯野, たから, 1952- イイノ, タカラ, 1952- ( 00391049 )典拠佐藤, 祐介, 1984- サトウ, ユウスケ, 1984- ( 001327330 )典拠
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2019.7
- 出版年（W3CDTF）
- 2019
- 数量
- 239p