ネット予約時代の困ったお客のトリセツ
ネット予約時代の困ったお客のトリセツ
- Call No. (NDL)
- DH441-M63
- Bibliographic ID of National Diet Library
- 029751399
Detailed bibliographic record
Summary, etc.：
- ドタキャン客やクレーム客の対処法や防ぎ方、ネット上の悪意ある書き込みへの法的撃退法や反撃法など、「困ったお客の取扱い方法」を、具体例でわかりやすく紹介する。内容証明のサンプルも掲載。(Provided by: サピエ図書館資料検索)
Author introduction：
- 飯野 たから 著者 飯野たから（いいの・たから） 1952年山梨県生まれ。慶應義塾大学法学部卒業。銀行、出版社勤務を経て、フリーライター。 著書に、『戸籍のことならこの1冊』（共著）、『有利に解決！離婚調停』『撮ってはいけない』『フリーランス１年目の教科書』（以上、自由国民社）などがある。佐藤 祐介...
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View materials in accessible formats for people with print disabilities (1Type)Table of Contents
■目次
序章 困った客のクレーム・ドタキャンに勝つための10か条
１ ネット客の三大トラブルに負けるな
２ クレーマーへの謝罪は効果なし
３ 悪質・不当な要求には応じるな
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Northern Japan
北海道立図書館
Paper- Call No.：
- ６７３．３／ＮＥ
- Book Registration Number：
- 1112456668
札幌市中央図書館
Paper- Call No.：
- 673/ｲ/
- Book Registration Number：
- 9311922901
青森県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3-ｲｲﾉ*ﾀ
- Book Registration Number：
- 10217212187
宮城県図書館
Paper- Call No.：
- 673.3/2019.7
- Book Registration Number：
- 1011838016
秋田県立図書館
Paper- Call No.：
- 673.3/ｲﾈ/
- Book Registration Number：
- 123997462
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Bibliographic Record
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- Material Type
- 図書
- ISBN
- 978-4-426-12543-1
- Title
- Title Transcription
- ネット ヨヤク ジダイ ノ コマッタ オキャク ノ トリセツ
- Author/Editor
- 飯野たから 著佐藤祐介 監修
- Author Heading
- 飯野, たから, 1952- イイノ, タカラ, 1952- ( 00391049 )Authorities佐藤, 祐介, 1984- サトウ, ユウスケ, 1984- ( 001327330 )Authorities
- Publication, Distribution, etc.
- Publication Date
- 2019.7
- Publication Date (W3CDTF)
- 2019
- Extent
- 239p