電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-532-41505-1
• タイトル: 電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定
• タイトルよみ: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ サン ヨンキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
• 著者・編者: 日本電信電話ユーザ協会 編
• 版: 第4版
• 出版事項: 東京 : 日本経済新聞出版社
• 出版年月日等: 2019.12
• 出版年（W3CDTF）: 2019
• 数量: 279p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: ビジネスマナー
• NDC10版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: Y54
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y54-M1565
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030093575; http://id.ndl.go.jp/bib/030093575
• 全国書誌番号: 23313134
• トーハンMARC番号: 34007268
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 117

• 要約等: スピード合格を目指す人に！ 最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

目次

Part１　「もしもし検定」過去問題

１　日本語

２　コミュニケーションツール・電話メディア

３　電話応対

４　マナー