電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-532-41505-1
• Title: 電話応対技能検定3・4級公式問題集 : もしもし検定
• Title Transcription: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ サン ヨンキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
• Author/Editor: 日本電信電話ユーザ協会 編
• Edition: 第4版
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 日本経済新聞出版社
• Publication Date: 2019.12
• Publication Date (W3CDTF): 2019
• Extent: 279p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: ビジネスマナー
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-M1565
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030093575; http://id.ndl.go.jp/bib/030093575
• National Bibliography No. (JPNO): 23313134
• TOHAN MARC No.: 34007268
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: スピード合格を目指す人に！ 最新の出題を元に合格に必要な重要問題を収録。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

Table of Contents

Part１　「もしもし検定」過去問題

１　日本語

２　コミュニケーションツール・電話メディア

３　電話応対

４　マナー