THIS IS SERVICE DESIGN DOING. : サービスデザインの実践

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8025-1124-7
• タイトル: THIS IS SERVICE DESIGN DOING. : サービスデザインの実践
• タイトルよみ: ジス イズ サーヴィス デザイン ドゥーイング : サービス デザイン ノ ジッセン
• 著者・編者: マーク・スティックドーン, アダム・ローレンス, マーカス・ホーメス, ヤコブ・シュナイダー 編著; 安藤貴子, 白川部君江 訳; 長谷川敦士 監修
• 著者標目: Stickdorn, Marc ( 001144440 )典拠; Lawrence, Adam ( 001342403 )典拠; Hormess, Markus ( 001342405 )典拠; 安藤, 貴子 アンドウ, タカコ ( 01222180 )典拠; 白川部, 君江 シラカワベ, キミエ ( 001241516 )典拠; 長谷川, 敦士 ハセガワ, アツシ ( 01165546 )典拠
• 出版事項: 東京 : ビー・エヌ・エヌ新社
• 出版年月日等: 2020.2
• 出版年（W3CDTF）: 2020
• 数量: 573p
• 大きさ: 19×24cm
• その他のタイトル: THIS IS SERVICE DESIGN DOING
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 件名標目: サービス サービス ( 00569923 )典拠
• NDC10版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: THIS IS SERVICE DESIGN DOING
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 6500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-M114
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030228251; http://id.ndl.go.jp/bib/030228251
• 全国書誌番号: 23342362
• トーハンMARC番号: 34032909
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: サービスデザインを「実践（Doing）」するためのバイブル、堂々完訳。ビジネスのみならず、政策や公共サービス領域においてもますます注目を集める「サービスデザイン」。本書は、サービスデザインを実践するためのすべてを、約600ページにわたって詳細に解説した完全ガイドです。リサーチ、アイディエーション、プ...
• 著者紹介: マーク・スティックドーン マーク・スティックドーン マーク・スティックドーンはサービスデザイン向けのソフトウェア開発を手がけるMore than Metricsの共同創設者でCEO。代表的なプロダクトに、本書でも紹介した「Smaply」「ExperienceFellow」がある。スティックドーンは戦...

目次

01　なぜサービスデザインなのか？

1.1　顧客は何を求めている？

1.2　組織にとっての課題

1.3　なぜサービスデザインアプローチなのか？

02　サービスデザインとは何か？