サービスと消費者行動 = SERVICE AND CONSUMER BEHAVIOR

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8051-1189-5
• タイトル: サービスと消費者行動
• タイトルよみ: サービス ト ショウヒシャ コウドウ
• 著者・編者: 山本昭二, 国枝よしみ, 森藤ちひろ 編著
• 著者標目: 山本, 昭二, 1959- ヤマモト, ショウジ, 1959- ( 00219678 )典拠; 国枝, よしみ クニエダ, ヨシミ ( 01172127 )典拠; 森藤, ちひろ モリトウ, チヒロ ( 001342994 )典拠
• 出版事項: 東京 : 千倉書房
• 出版年月日等: 2020.2
• 出版年（W3CDTF）: 2020
• 数量: 306p
• 大きさ: 22cm
• 並列タイトル等: SERVICE AND CONSUMER BEHAVIOR
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )典拠; 消費者行動 ショウヒシャ コウドウ ( 01214365 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 3900円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M179
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030251683; http://id.ndl.go.jp/bib/030251683
• 全国書誌番号: 23347810
• トーハンMARC番号: 34038665
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 内容細目: サービス研究の発展と展望 / 山本昭二 著スマート・サービス消費の特徴と消費者行動研究における新たな課題 / 南知惠子 著製造業のサービス化を成功させる共創価値 / 三浦玉緒 著...
• 要約等: デジタル化する社会におけるマーケティングの理論と実践。サービスが読み解く消費者行動とオペレーションの融合。還暦記念の書籍。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

序にかえて…

第1部

1章　サービス研究の発展と展望

2章　スマート・サービス消費の特徴と消費者行動研究における新たな課題

3章　製造業のサービス化を成功させる共創価値―顧客との関係性の分類と共創価値