接客・会話5つの魔法 : お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8142-0287-4
• タイトル: 接客・会話5つの魔法 : お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!
• タイトルよみ: セッキャク カイワ イツツ ノ マホウ : オキャクサマ ノ ヨロコビ ナットク マンゾク オ ヒャクニジッパーセント ヒキダス
• 著者・編者: 小野浩二 著
• 著者標目: 小野, 浩二, 1975- オノ, コウジ, 1975- ( 01111870 )典拠
• 出版事項: 東京 : BABジャパン
• 出版年月日等: 2020.5
• 出版年（W3CDTF）: 2020
• 数量: 196p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 件名標目: エステティックサロン エステティックサロン ( 00969229 )典拠; 接客 セッキャク ( 01018274 )典拠
• NDC10版: 673.96 : 商業経営．商店
• NDLC: DH475
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH475-M313
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030362239; http://id.ndl.go.jp/bib/030362239
• 全国書誌番号: 23396678
• トーハンMARC番号: 34061548
• 目録規則: 日本目録規則1987年版改訂版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「エステ王子」待望の最新刊！お客様もスタッフもサロンも幸せにする、今日から使える会話例・実践例多数の「魔法の書」！（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 小野浩二 日本スキンケア協会代表理事。株式会社シードリーム代表取締役。日本ダイエット健康協会理事。新潟県村上市出身。大学卒業後、大手エステサロンに入社。「指名ゼロ」「売上ゼロ」を経験。練習に次ぐ練習で、社内の技術、売上、カウンセリング契約率NO．1になる。本店店長を務め、わずか２年でエリアマネージャ...

目次

CONTENTS

●第1章　気持ち編　お客様に「売らない」のは失礼

話すことが苦手でも信頼される

マインドがスキルを上まわる

プロ意識を持つことで一気に信用が高まる