接客・会話5つの魔法 : お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8142-0287-4
• Title: 接客・会話5つの魔法 : お客様の「喜び」「納得」「満足」を120%引き出す!
• Title Transcription: セッキャク カイワ イツツ ノ マホウ : オキャクサマ ノ ヨロコビ ナットク マンゾク オ ヒャクニジッパーセント ヒキダス
• Author/Editor: 小野浩二 著
• Author Heading: 小野, 浩二, 1975- オノ, コウジ, 1975- ( 01111870 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : BABジャパン
• Publication Date: 2020.5
• Publication Date (W3CDTF): 2020
• Extent: 196p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Subject Heading: エステティックサロン エステティックサロン ( 00969229 )Authorities; 接客 セッキャク ( 01018274 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673.96 : Mercantile business
• NDLC: DH475
• Target Audience: 一般
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH475-M313
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030362239; http://id.ndl.go.jp/bib/030362239
• National Bibliography No. (JPNO): 23396678
• TOHAN MARC No.: 34061548
• Cataloging Rule: Nippon Cataloguing Rules 1987 Revised Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 「エステ王子」待望の最新刊！お客様もスタッフもサロンも幸せにする、今日から使える会話例・実践例多数の「魔法の書」！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 小野浩二 日本スキンケア協会代表理事。株式会社シードリーム代表取締役。日本ダイエット健康協会理事。新潟県村上市出身。大学卒業後、大手エステサロンに入社。「指名ゼロ」「売上ゼロ」を経験。練習に次ぐ練習で、社内の技術、売上、カウンセリング契約率NO．1になる。本店店長を務め、わずか２年でエリアマネージャ...

Table of Contents

CONTENTS

●第1章　気持ち編　お客様に「売らない」のは失礼

話すことが苦手でも信頼される

マインドがスキルを上まわる

プロ意識を持つことで一気に信用が高まる