Good Service : DX時代における"本当に使いやすい"サービス作りの原則15

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8025-1190-2
• タイトル: Good Service : DX時代における"本当に使いやすい"サービス作りの原則15
• タイトルよみ: グッド サーヴィス : ディーエックス ジダイ ニ オケル ホントウ ニ ツカイヤスイ サービスズクリ ノ ゲンソク ジュウゴ
• 著者・編者: ルー・ダウン 著; ヤナガワ智予 訳
• 著者標目: 著者 ： Downe, Lou ( 031218646 )典拠; 訳者 ： ヤナガワ, 智予 ヤナガワ, トモヨ ( 001280010 )典拠
• 出版事項: 東京 : ビー・エヌ・エヌ (出版)
• 出版年月日等: 2020.12
• 出版年（W3CDTF）: 2020
• 数量: 224p
• 大きさ: 21cm
• その他のタイトル: Good Services
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: Good Services
• 入手条件・定価: 2500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M280
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 030804915; http://id.ndl.go.jp/bib/030804915
• 全国書誌番号: 23475954
• トーハンMARC番号: 34151053
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「気づいたら、使いにくいものができていた……」そうならないために、まずはそれが「サービス」だと気づくことからはじめよう。本書は、イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション（DX）時代のサービスデザイン入門です。「そもそも“サービス”って？」「それに“よ...
• 著者紹介: ルー・ダウン ルー・ダウン（Lou Downe） イギリス政府内のサービスデザイン部門の創設者にして元ディレクター。イギリスの『クリエイティブ・レビュー』誌による「イギリスのクリエイティブ・リーダー50人」の1人に選出、またアポリティカル社による「デジタル政府に対して世界で最も影響力のある100人」...

目次

まえがき

サービスとは何か？

何がよいサービスを生むのか？

よいサービスデザインの原則15

原則1：見つけやすいこと