Good Service : DX時代における"本当に使いやすい"サービス作りの原則15

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8025-1190-2
• Title: Good Service : DX時代における"本当に使いやすい"サービス作りの原則15
• Title Transcription: グッド サーヴィス : ディーエックス ジダイ ニ オケル ホントウ ニ ツカイヤスイ サービスズクリ ノ ゲンソク ジュウゴ
• Author/Editor: ルー・ダウン 著; ヤナガワ智予 訳
• Author Heading: 著者 ： Downe, Lou ( 031218646 )Authorities; 訳者 ： ヤナガワ, 智予 ヤナガワ, トモヨ ( 001280010 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ビー・エヌ・エヌ (出版)
• Publication Date: 2020.12
• Publication Date (W3CDTF): 2020
• Extent: 224p
• Size: 21cm
• Additional Title: Good Services
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )Authorities
• NDC 10th ed.: 675 : Marketing
• NDLC: DH411
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: Good Services
• Price: 2500円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH411-M280
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 030804915; http://id.ndl.go.jp/bib/030804915
• National Bibliography No. (JPNO): 23475954
• TOHAN MARC No.: 34151053
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 「気づいたら、使いにくいものができていた……」そうならないために、まずはそれが「サービス」だと気づくことからはじめよう。本書は、イギリス政府でデジタル改革を推し進めてきた著者が教える、デジタル・トランスフォーメーション（DX）時代のサービスデザイン入門です。「そもそも“サービス”って？」「それに“よ...
• Author introduction: ルー・ダウン ルー・ダウン（Lou Downe） イギリス政府内のサービスデザイン部門の創設者にして元ディレクター。イギリスの『クリエイティブ・レビュー』誌による「イギリスのクリエイティブ・リーダー50人」の1人に選出、またアポリティカル社による「デジタル政府に対して世界で最も影響力のある100人」...

Table of Contents

まえがき

サービスとは何か？

何がよいサービスを生むのか？

よいサービスデザインの原則15

原則1：見つけやすいこと