カスタマーサクセス・プロフェッショナル : 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-86276-300-6
• タイトル: カスタマーサクセス・プロフェッショナル : 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて
• タイトルよみ: カスタマー サクセス プロフェッショナル : コキャク ノ セイコウ オ ササエ ジゾクテキ ナ リエキ セイチョウ オ モタラス シゴト ノ スベテ
• 著者・編者: アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン, ルーベン・ラバゴ 著; 弘子ラザヴィ 訳
• 著者標目: 著者 ： Vaidyanathan, Ashvin, 1980- ( 031386964 )典拠; 著者 ： Rabago, Ruben, 1968- ( 031389657 )典拠; 訳者 ： Razavi, Hiroko ( 001327496 )典拠
• 出版事項: 東京 : 英治出版 (出版)
• 出版年月日等: 2021.3
• 出版年（W3CDTF）: 2021
• 数量: 269p
• 大きさ: 21cm
• その他のタイトル: THE CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL'S HANDBOOK
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: THE CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL'S HANDBOOK
• 入手条件・定価: 2300円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M317
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 031331158; http://id.ndl.go.jp/bib/031331158
• 全国書誌番号: 23513129
• トーハンMARC番号: 34186654
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: DX時代に不可欠な「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携書。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン カスタマーサクセス企業ゲインサイト（Gainsight）CCO。カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、エデュケーション、テクニカルサポートの各チームを統括している。カスタマーサクセスマネジャーとして同社に入社した当初はカスタマーサクセスマネジャー向けの新...

目次

［第1部　カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか］

第1章　カスタマーサクセスマネジメント――新たなプロフェッショナル職の登場

第2章　カスタマーサクセスマネジャーの役割とは

［第2部　優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル］

第3章　あるカスタマーサクセスマネジャーの1 日