カスタマーサクセス・プロフェッショナル : 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-86276-300-6
• Title: カスタマーサクセス・プロフェッショナル : 顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて
• Title Transcription: カスタマー サクセス プロフェッショナル : コキャク ノ セイコウ オ ササエ ジゾクテキ ナ リエキ セイチョウ オ モタラス シゴト ノ スベテ
• Author/Editor: アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン, ルーベン・ラバゴ 著; 弘子ラザヴィ 訳
• Author Heading: 著者 ： Vaidyanathan, Ashvin, 1980- ( 031386964 )Authorities; 著者 ： Rabago, Ruben, 1968- ( 031389657 )Authorities; 訳者 ： Razavi, Hiroko ( 001327496 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 英治出版 (出版)
• Publication Date: 2021.3
• Publication Date (W3CDTF): 2021
• Extent: 269p
• Size: 21cm
• Additional Title: THE CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL'S HANDBOOK
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Original Text Lang. Code: eng
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: CRM ( 01062215 )Authorities
• NDC 10th ed.: 675 : Marketing
• NDLC: DH411
• Target Audience: 一般
• Note (General): 原タイトル: THE CUSTOMER SUCCESS PROFESSIONAL'S HANDBOOK
• Price: 2300円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH411-M317
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 031331158; http://id.ndl.go.jp/bib/031331158
• National Bibliography No. (JPNO): 23513129
• TOHAN MARC No.: 34186654
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: DX時代に不可欠な「カスタマーサクセス」の本質と、実務者に求められるスキル、先駆者の事例、実践の具体的指針を網羅した必携書。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン カスタマーサクセス企業ゲインサイト（Gainsight）CCO。カスタマーサクセス、プロフェッショナルサービス、エデュケーション、テクニカルサポートの各チームを統括している。カスタマーサクセスマネジャーとして同社に入社した当初はカスタマーサクセスマネジャー向けの新...

Table of Contents

［第1部　カスタマーサクセスとは何か、なぜそれは素晴らしい仕事なのか］

第1章　カスタマーサクセスマネジメント――新たなプロフェッショナル職の登場

第2章　カスタマーサクセスマネジャーの役割とは

［第2部　優れたカスタマーサクセスマネジャーの必須スキル］

第3章　あるカスタマーサクセスマネジャーの1 日