ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-297-11995-9
• タイトル: ユーザーの「心の声」を聴く技術 : ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策
• タイトルよみ: ユーザー ノ ココロ ノ コエ オ キク ギジュツ : ユーザー チョウサ ニ ヒソム ゴジュウ ノ オトシアナ ト ソノ タイサク
• 著者・編者: 奥泉直子 著
• 著者標目: 著者 ： 奥泉, 直子 オクイズミ, ナオコ ( 01051642 )典拠
• 出版事項: 東京 : 技術評論社 (出版)
• 出版年月日等: 2021.4
• 出版年（W3CDTF）: 2021
• 数量: 335p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: マーケティングリサーチ マーケティング リサーチ ( 00983094 )典拠; インタビュー インタビュー ( 01188772 )典拠
• NDC10版: 675.2 : マーケティング
• NDLC: DH413
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり 索引あり
• 入手条件・定価: 2280円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH413-M61
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 031375564; http://id.ndl.go.jp/bib/031375564
• 全国書誌番号: 23521735
• トーハンMARC番号: 34195923
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 【「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する】ユーザーが今、どんな商品やサービスを望んでいるのか。その答えは、ユーザーの発言からは出てきません。なぜならその答えは、ユーザーが意識していなかったり、言葉にできなかったりする「心の声」に真摯に耳を傾けた末に、自分でつかみ取るものだからです。ユーザー調査...
• 著者紹介: 奥泉 直子 奥泉直子（おくいずみ・なおこ） ものづくりの上流で人びとのニーズを探るユーザー調査の専門家。フリーランス歴17年。業界や国内外を問わず、さまざまな商品やサービスの開発や改善を目指すプロジェクトに従事する。また、人間の認知特性を踏まえて調査に臨むことの意義とそのためのノウハウを伝える講義や...

目次

■第1章　計画を練る　～目的設定と手法選びの落とし穴

1 目的が予算消化じゃダメなの？［目的設定 その1］

Column 機会探索……と言いつつ、実は仮説があるケースもある

2 ただ「やりたい」だけでは先へ進めない［目的設定 その2］

Column ダミーデータも「本当っぽく」すべし