元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 : 無難なフレーズ心が動くフレーズ

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8047-1885-9
• タイトル: 元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 : 無難なフレーズ心が動くフレーズ
• タイトルよみ: モト ルイ ヴィトン トップ ハンバイイン ノ セッキャク フレーズ イイカエ ジテン : ブナン ナ フレーズ ココロ ガ ウゴク フレーズ
• 著者・編者: 土井美和 著
• 著者標目: 著者 ： 土井, 美和 ドイ, ミワ ( 001363187 )典拠
• 出版事項: 東京 : 大和出版 (出版)
• 出版年月日等: 2021.11
• 出版年（W3CDTF）: 2021
• 数量: 253p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 販売 ハンバイ ( 00562902 )典拠; 接客 セッキャク ( 01018274 )典拠
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1500円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-M301
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 031770732; http://id.ndl.go.jp/bib/031770732
• 全国書誌番号: 23613725
• トーハンMARC番号: 34271735
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「何かお探しですか」「気になる商品はありますか」「よろしければご覧ください」など定型文を使い回していませんか？「無難なフレーズ→心が動くフレーズ」に変える方法を、顧客作りのスペシャリストが豊富な事例とともに解説（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第１章　笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます

―――定型文をアップデートする

第２章「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです

―――答えやすい質問で、真のニーズをひき出す

第３章　「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます