サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント : ISO 23592〈JIS Y 23592〉:2021/ISO/TS 24082〈JIS Y 24082〉:2021

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-542-30709-4
• タイトル: サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント : ISO 23592〈JIS Y 23592〉:2021/ISO/TS 24082〈JIS Y 24082〉:2021
• タイトルよみ: サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント : イソ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ジス ワイ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ニセンニジュウイチ イソ ティーエス ニマンヨンセンハチジュウニ ジス ワイ ニマンヨンセンハチジュウニ ニセンニジュウイチ
• 著者・編者: ISO TC312サービスエクセレンス国内審議委員会 監修; 水流聡子, 原辰徳, 安井清一 著
• 著者標目: 監修者 ： ISO/TC312サービスエクセレンス国内審議委員会 ISO/TC 312 サービス エクセレンス コクナイ シンギ イインカイ ( 032011577 )典拠; 著者 ： 水流, 聡子, 1958- ツル, サトコ, 1958- ( 00836272 )典拠; 著者 ： 原, 辰徳, 1981- ハラ, タツノリ, 1981- ( 001248146 )典拠; 著者 ： 安井, 清一 ヤスイ, セイイチ ( 01235613 )典拠
• 出版事項: 東京 : 日本規格協会 (出版)
• 出版年月日等: 2022.1
• 出版年（W3CDTF）: 2022
• 数量: 211p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: サービスクオリティ--規格 サービス クオリティ キカク ( 031977470 )典拠
• NDC10版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: M361; DH441
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 2700円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: M361-M349
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 031927456; http://id.ndl.go.jp/bib/031927456
• 全国書誌番号: 23653166
• トーハンMARC番号: 34299459
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説！（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第1章　導入・総論

1.1　サービスエクセレンスとは

1.2　サービスエクセレンスをどうとらえるか

1.3　本書の構成

第2章　サービスエクセレンス規格までの経緯