サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント : ISO 23592〈JIS Y 23592〉:2021/ISO/TS 24082〈JIS Y 24082〉:2021

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-542-30709-4
• Title: サービスエクセレンス規格の解説と実践ポイント : ISO 23592〈JIS Y 23592〉:2021/ISO/TS 24082〈JIS Y 24082〉:2021
• Title Transcription: サービス エクセレンス キカク ノ カイセツ ト ジッセン ポイント : イソ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ジス ワイ ニマンサンゼンゴヒャクキュウジュウニ ニセンニジュウイチ イソ ティーエス ニマンヨンセンハチジュウニ ジス ワイ ニマンヨンセンハチジュウニ ニセンニジュウイチ
• Author/Editor: ISO TC312サービスエクセレンス国内審議委員会 監修; 水流聡子, 原辰徳, 安井清一 著
• Author Heading: 監修者 ： ISO/TC312サービスエクセレンス国内審議委員会 ISO/TC 312 サービス エクセレンス コクナイ シンギ イインカイ ( 032011577 )Authorities; 著者 ： 水流, 聡子, 1958- ツル, サトコ, 1958- ( 00836272 )Authorities; 著者 ： 原, 辰徳, 1981- ハラ, タツノリ, 1981- ( 001248146 )Authorities; 著者 ： 安井, 清一 ヤスイ, セイイチ ( 01235613 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 日本規格協会 (出版)
• Publication Date: 2022.1
• Publication Date (W3CDTF): 2022
• Extent: 211p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: サービスクオリティ--規格 サービス クオリティ キカク ( 031977470 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: M361; DH441
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 索引あり
• Price: 2700円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: M361-M349
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 031927456; http://id.ndl.go.jp/bib/031927456
• National Bibliography No. (JPNO): 23653166
• TOHAN MARC No.: 34299459
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: サービスエクセレンスに関する規格であるISO 23592とISO/TS 24082を逐条的に解説！(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)

Table of Contents

第1章　導入・総論

1.1　サービスエクセレンスとは

1.2　サービスエクセレンスをどうとらえるか

1.3　本書の構成

第2章　サービスエクセレンス規格までの経緯