ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-86663-184-4
• タイトル: ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
• タイトルよみ: ホテルマン ガ ジッセン シテ イル ホントウ ノ キズカイ : フォーカス オン ハウ トゥー ビー ノット オン ホワット トゥー ドゥー
• 著者・編者: 高野登 著
• 著者標目: 著者 ： 高野, 登 タカノ, ノボル ( 01036200 )典拠
• 出版事項: 東京 : きずな出版 (出版)
• 出版年月日等: 2022.11
• 出版年（W3CDTF）: 2022
• 数量: 189p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: ホスピタリティ ホスピタリティ ( 01181991 )典拠
• NDC10版: 673 : 商業経営．商店
• NDLC: DH441
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1400円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH441-M385
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 032437370; http://id.ndl.go.jp/bib/032437370
• 全国書誌番号: 23757260
• トーハンMARC番号: 34400795
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 著者はリッツ・カールトンの元日本支社長。ホテルマンを通じて得た「気づかいの法則」は誰にでも再現可能なノウハウばかり。本書では図版も用いてわかりやすく解説。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 高野 登 1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール第一期生。卒業後、渡米。 ホテルキタノ、NYスタットラーヒルトンなどを経て、1982年、NYプラザホテル入社。 1990年にはザ・リッツ・カートン・サンフランシスコの開業に携わり、 1994年に日本支社長となる。2009年同社退社。 現在は...

目次

はじめに　幸せな人間関係は「気づかい」でつくられる

第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる

第２章　気がきく人、気くばりができる人は「見ているところ」が違う

第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない

第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり、「家族」である