ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-86663-184-4
• Title: ホテルマンが実践している本当の気づかい : Focus on HOW TO BE,not on WHAT TO DO
• Title Transcription: ホテルマン ガ ジッセン シテ イル ホントウ ノ キズカイ : フォーカス オン ハウ トゥー ビー ノット オン ホワット トゥー ドゥー
• Author/Editor: 高野登 著
• Author Heading: 著者 ： 高野, 登 タカノ, ノボル ( 01036200 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : きずな出版 (出版)
• Publication Date: 2022.11
• Publication Date (W3CDTF): 2022
• Extent: 189p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: ホスピタリティ ホスピタリティ ( 01181991 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Price: 1400円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-M385
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 032437370; http://id.ndl.go.jp/bib/032437370
• National Bibliography No. (JPNO): 23757260
• TOHAN MARC No.: 34400795
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 著者はリッツ・カールトンの元日本支社長。ホテルマンを通じて得た「気づかいの法則」は誰にでも再現可能なノウハウばかり。本書では図版も用いてわかりやすく解説。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 高野 登 1953年長野県生まれ。プリンス・ホテル・スクール第一期生。卒業後、渡米。 ホテルキタノ、NYスタットラーヒルトンなどを経て、1982年、NYプラザホテル入社。 1990年にはザ・リッツ・カートン・サンフランシスコの開業に携わり、 1994年に日本支社長となる。2009年同社退社。 現在は...

Table of Contents

はじめに　幸せな人間関係は「気づかい」でつくられる

第１章　「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる

第２章　気がきく人、気くばりができる人は「見ているところ」が違う

第３章　「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない

第４章　あなたの目の前にいる人は「お客様」であり、「家族」である