実践カスタマーサクセス = Practical Customer Success : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-296-20125-9
• タイトル: 実践カスタマーサクセス : BtoBサービス企業を舞台にした体験ストーリー
• タイトルよみ: ジッセン カスタマー サクセス
• 著者・編者: 藤島誓也 著
• 著者標目: 著者 ： 藤島, 誓也 フジシマ, セイヤ ( 032621633 )典拠
• 出版事項: [東京] : 日経BP (出版); 東京 : 日経BPマーケティング (頒布)
• 出版年月日等: 2023.1
• 出版年（W3CDTF）: 2023
• 数量: 215p
• 大きさ: 21cm
• 並列タイトル等: Practical Customer Success ビー トゥー ビー サービス キギョウ オ ブタイ ニ シタ タイケン ストーリー; Practical Customer Success
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2000円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M592
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 032563861; http://id.ndl.go.jp/bib/032563861
• 全国書誌番号: 23790548
• トーハンMARC番号: 34423905
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: サブスクリプション型サービスの台頭で注目が集まる「カスタマーサクセス」の成功手法を、疑似体験を通じて実践的に理解・体得できる（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

STEP1　カスタマーサクセスを体系的に学ぶ

1-1　基本を知る

【行動１】カスタマーサクセスの歴史を知る

【行動２】カスタマーサクセスの目的・体制を押さえる

【行動３】実践例を基に業務内容を把握する