サービスサイエンス (放送大学教材. 社会と産業コース/専門科目)
サービスサイエンス
(放送大学教材. 社会と産業コース/専門科目)
- 国立国会図書館請求記号
- DH441-M415
- 国立国会図書館書誌ID
- 032628198
- 国立国会図書館永続的識別子
- info:ndljp/pid/12888914
資料に関する注記
一般注記：
- 出版表示等はカバーによる
資料詳細
要約等：
- サービスサイエンスは２０００年代にアメリカで提唱され、１９７０年代に登場したサービスのマーケティング、１９９０年代に発展したサービスのマネジメントや原価計算、そして２０００年代初頭に我が国で提唱されたサービス工学や２０１０年代に我が国で醸成されたサービス学（サービソロジー）を含む、学際的な先端領域で...
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目次
1.社会経済のサービス化とサービスサイエンス 2.サービスのマーケティング：伝統的なＩＨＩＰと7つのＰ 3.サービスの設計図化：サービスブループリンティング 4.サービスの品質測定：ＳＥＲＶＱＵＡＬとＳＥＲＶＰＥＲＦ 5.サービスの原価計算：活動基準原価計算の応用 6.サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理 7.サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎 8.サービス工学１.０：サービス提供側の支援とつくりこみ 9.サービス工学２.０：顧客側の支援と共創 10.現場起点のサービス工学とその展開 11.サービスデザインと優れたサービスの国際規格 12.サービスシステムと価値共創のメカニズム 13.サービスイノベーション 14.日本型クリエイティブ・サービス 15.サービスサイエンスとサービス学
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紙- 請求記号：
- 673
- 図書登録番号：
- 2074335139
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-595-32408-6
- タイトル
- タイトルよみ
- サービス サイエンス
- 著者・編者
- 岡田幸彦, 原辰徳 編著
- シリーズタイトル
- 著者標目
- 著者 ： 岡田, 幸彦, 1965- オカダ, ユキヒコ, 1965- ( 001147666 )典拠著者 ： 原, 辰徳, 1981- ハラ, タツノリ, 1981- ( 001248146 )典拠
- 出版年月日等
- 2023.3
- 出版年（W3CDTF）
- 2023