サービスサイエンス

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-595-32408-6
• Title: サービスサイエンス
• Title Transcription: サービス サイエンス
• Author/Editor: 岡田幸彦, 原辰徳 編著
• Series Title: 放送大学教材. 社会と産業コース/専門科目
• Author Heading: 著者 ： 岡田, 幸彦, 1965- オカダ, ユキヒコ, 1965- ( 001147666 )Authorities; 著者 ： 原, 辰徳, 1981- ハラ, タツノリ, 1981- ( 001248146 )Authorities; 編集責任者 ： 放送大学 ホウソウ ダイガク ( 00646432 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 放送大学教育振興会 (出版); [東京] : NHK出版 (頒布)
• Publication Date: 2023.3
• Publication Date (W3CDTF): 2023
• Extent: 256p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: サービス サービス ( 00569923 )Authorities
• NDC 10th ed.: 673 : Mercantile business
• NDLC: DH441
• Target Audience: 一般
• Note (General): 出版表示等はカバーによる
• Note (Bibliography): 索引あり
• Price: 2900円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH441-M415
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 032628198; http://id.ndl.go.jp/bib/032628198
• National Bibliography No. (JPNO): 23822268
• TOHAN MARC No.: 34437687
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: サービスサイエンスは２０００年代にアメリカで提唱され、１９７０年代に登場したサービスのマーケティング、１９９０年代に発展したサービスのマネジメントや原価計算、そして２０００年代初頭に我が国で提唱されたサービス工学や２０１０年代に我が国で醸成されたサービス学（サービソロジー）を含む、学際的な先端領域で...

Table of Contents

1.社会経済のサービス化とサービスサイエンス 2.サービスのマーケティング：伝統的なＩＨＩＰと7つのＰ 3.サービスの設計図化：サービスブループリンティング 4.サービスの品質測定：ＳＥＲＶＱＵＡＬとＳＥＲＶＰＥＲＦ 5.サービスの原価計算：活動基準原価計算の応用 6.サービス・プロフィットチェーンと顧客関係性の管理 7.サービス・ドミナントロジックの登場と価値共創の基礎 8.サービス工学１.０：サービス提供側の支援とつくりこみ 9.サービス工学２.０：顧客側の支援と共創 10.現場起点のサービス工学とその展開 11.サービスデザインと優れたサービスの国際規格 12.サービスシステムと価値共創のメカニズム 13.サービスイノベーション 14.日本型クリエイティブ・サービス 15.サービスサイエンスとサービス学