CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7981-7586-7
• タイトル: CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
• タイトルよみ: カスタマー エクスペリエンス クリエイティブ ノ ツクリカタ : ニンチ カラ ファン ニ ナル マデ コキャク オ チュウシン ニ アラユル タイケン オ ツクル サイシン レシピ
• 著者・編者: 電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著
• 著者標目: 編者 ： 電通 デンツウ ( 00266205 )典拠
• 出版事項: [東京] : 翔泳社 (出版)
• 出版年月日等: 2023.2
• 出版年（W3CDTF）: 2023
• 数量: 223p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠; 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M610
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 032650259; http://id.ndl.go.jp/bib/032650259
• 全国書誌番号: 23808754
• トーハンMARC番号: 34441856
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 顧客に本当に喜ばれるCXクリエイティブはこうしてつくる！CX（顧客体験）を「クリエイティブの視点から」オールカラーでやさしく紐解いた本です。サービス・商品開発からマーケティング・広告までをあつかうCXクリエイティブはやることが多くて複雑なので、難しい仕事だと思われています。そのうえ、かかわる人が多い...

目次

はじめに第1章　仕込み――顧客体験の全体を設計する

1-1　届ける相手をみつめて献立全体をざっくり考える

1-2　届ける相手の中に「クラスタ」を見出す

1-3　届ける相手の気持ちを考えるカスタマージャーニーマップ

シェフの一口コラム　Cookieレス時代とデータクリーンルーム第2章　味付け――一人ひとりに最適な体験を設計する