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CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

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CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

Call No. (NDL)
DH411-M610
Bibliographic ID of National Diet Library
032650259
Material type
図書
Author
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著
Publisher
翔泳社
Publication date
2023.2
Material Format
Paper
Capacity, size, etc.
223p ; 21cm
NDC
675
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Detailed bibliographic record

Summary, etc.:

顧客に本当に喜ばれるCXクリエイティブはこうしてつくる!CX(顧客体験)を「クリエイティブの視点から」オールカラーでやさしく紐解いた本です。サービス・商品開発からマーケティング・広告までをあつかうCXクリエイティブはやることが多くて複雑なので、難しい仕事だと思われています。そのうえ、かかわる人が多い...

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Table of Contents

  • はじめに第1章 仕込み――顧客体験の全体を設計する

  • 1-1 届ける相手をみつめて献立全体をざっくり考える

  • 1-2 届ける相手の中に「クラスタ」を見出す

  • 1-3 届ける相手の気持ちを考えるカスタマージャーニーマップ

  • シェフの一口コラム Cookieレス時代とデータクリーンルーム第2章 味付け――一人ひとりに最適な体験を設計する

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Paper

Material Type
図書
ISBN
978-4-7981-7586-7
Title Transcription
カスタマー エクスペリエンス クリエイティブ ノ ツクリカタ : ニンチ カラ ファン ニ ナル マデ コキャク オ チュウシン ニ アラユル タイケン オ ツクル サイシン レシピ
Author/Editor
電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著
Author Heading
編者 : 電通 デンツウ ( 00266205 )Authorities
Publication, Distribution, etc.
Publication Date
2023.2
Publication Date (W3CDTF)
2023
Extent
223p