CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-7981-7586-7
• Title: CX(カスタマーエクスペリエンス)クリエイティブのつくり方 : 認知からファンになるまで、顧客を中心にあらゆる体験をつくる最新レシピ。
• Title Transcription: カスタマー エクスペリエンス クリエイティブ ノ ツクリカタ : ニンチ カラ ファン ニ ナル マデ コキャク オ チュウシン ニ アラユル タイケン オ ツクル サイシン レシピ
• Author/Editor: 電通CXクリエーティブ・センターCX推進チーム 著
• Author Heading: 編者 ： 電通 デンツウ ( 00266205 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 翔泳社 (出版)
• Publication Date: 2023.2
• Publication Date (W3CDTF): 2023
• Extent: 223p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: CRM ( 01062215 )Authorities; 顧客満足 コキャクマンゾク ( 01164106 )Authorities
• NDC 10th ed.: 675 : Marketing
• NDLC: DH411
• Target Audience: 一般
• Price: 2200円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH411-M610
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 032650259; http://id.ndl.go.jp/bib/032650259
• National Bibliography No. (JPNO): 23808754
• TOHAN MARC No.: 34441856
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 顧客に本当に喜ばれるCXクリエイティブはこうしてつくる！CX（顧客体験）を「クリエイティブの視点から」オールカラーでやさしく紐解いた本です。サービス・商品開発からマーケティング・広告までをあつかうCXクリエイティブはやることが多くて複雑なので、難しい仕事だと思われています。そのうえ、かかわる人が多い...

Table of Contents

はじめに第1章　仕込み――顧客体験の全体を設計する

1-1　届ける相手をみつめて献立全体をざっくり考える

1-2　届ける相手の中に「クラスタ」を見出す

1-3　届ける相手の気持ちを考えるカスタマージャーニーマップ

シェフの一口コラム　Cookieレス時代とデータクリーンルーム第2章　味付け――一人ひとりに最適な体験を設計する