消費者の向社会的行動原理 = The Principle of Consumers' Prosocial Behavior : カスタマー・ハラスメント予防のためのコミュニケーション

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-8234-1187-8
• タイトル: 消費者の向社会的行動原理 : カスタマー・ハラスメント予防のためのコミュニケーション
• タイトルよみ: ショウヒシャ ノ コウシャカイテキ コウドウ ゲンリ
• 著者・編者: 榎澤祐一 著
• 著者標目: 著者 ： 榎沢, 祐一, 1979- エノサワ, ユウイチ, 1979- ( 001304455 )典拠
• 出版事項: 東京 : ひつじ書房 (出版)
• 出版年月日等: 2023.3
• 出版年（W3CDTF）: 2023
• 数量: 189p
• 大きさ: 22cm
• 並列タイトル等: The Principle of Consumers' Prosocial Behavior カスタマー ハラスメント ヨボウ ノ タメ ノ コミュニケーション; The Principle of Consumers' Prosocial Behavior
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 消費者行動 ショウヒシャ コウドウ ( 01214365 )典拠
• NDC10版: 675.2 : マーケティング
• NDLC: DH413
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり 索引あり
• 入手条件・定価: 5000円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH413-M89
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 032704100; http://id.ndl.go.jp/bib/032704100
• 全国書誌番号: 23892049
• トーハンMARC番号: 34456401
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 内容細目: 問題の所在と背景エンタテインメント・イベントでの迷惑行為の位置づけ消費者の向社会的行動の先行要因に関する先行研究と限界...
• 要約等: カスタマー・ハラスメントが近年、注目を集めている。この問題に対しては企業から従業員への対処法教育が解決のアプローチとして主流とみられるが、元より問題が生じにくくするにはどうしたら良いのか。本書はマーケティング・コミュニケーションの観点から、サービス全般への適用可能な示唆を試みた。発達心理学の知見から...
• 著者紹介: 榎澤 祐一 愛知東邦大学経営学部地域ビジネス学科専任講師。専門は消費者行動論、マーケティング論。博士（経営管理）。 ［主な著書・論文］「日本の音楽著作権管理事業におけるメガマーケティング―技術を考慮に入れた制度派組織論の視角から―」『実践経営』58, 21-29 （2022）、「アタッチメント・スタ...

目次

はじめに

第1章　問題の所在と背景

第1節　問題の所在

第2節　問題の背景

2.1　サービスとしてのエンタテインメント・イベント