消費者の向社会的行動原理 = The Principle of Consumers' Prosocial Behavior : カスタマー・ハラスメント予防のためのコミュニケーション

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-8234-1187-8
• Title: 消費者の向社会的行動原理 : カスタマー・ハラスメント予防のためのコミュニケーション
• Title Transcription: ショウヒシャ ノ コウシャカイテキ コウドウ ゲンリ
• Author/Editor: 榎澤祐一 著
• Author Heading: 著者 ： 榎沢, 祐一, 1979- エノサワ, ユウイチ, 1979- ( 001304455 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : ひつじ書房 (出版)
• Publication Date: 2023.3
• Publication Date (W3CDTF): 2023
• Extent: 189p
• Size: 22cm
• Alternative Title: The Principle of Consumers' Prosocial Behavior カスタマー ハラスメント ヨボウ ノ タメ ノ コミュニケーション; The Principle of Consumers' Prosocial Behavior
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 消費者行動 ショウヒシャ コウドウ ( 01214365 )Authorities
• NDC 10th ed.: 675.2 : Marketing
• NDLC: DH413
• Target Audience: 一般
• Note (Bibliography): 文献あり 索引あり
• Price: 5000円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: DH413-M89
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 032704100; http://id.ndl.go.jp/bib/032704100
• National Bibliography No. (JPNO): 23892049
• TOHAN MARC No.: 34456401
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Contents: 問題の所在と背景エンタテインメント・イベントでの迷惑行為の位置づけ消費者の向社会的行動の先行要因に関する先行研究と限界...
• Summary, etc.: カスタマー・ハラスメントが近年、注目を集めている。この問題に対しては企業から従業員への対処法教育が解決のアプローチとして主流とみられるが、元より問題が生じにくくするにはどうしたら良いのか。本書はマーケティング・コミュニケーションの観点から、サービス全般への適用可能な示唆を試みた。発達心理学の知見から...
• Author introduction: 榎澤 祐一 愛知東邦大学経営学部地域ビジネス学科専任講師。専門は消費者行動論、マーケティング論。博士（経営管理）。 ［主な著書・論文］「日本の音楽著作権管理事業におけるメガマーケティング―技術を考慮に入れた制度派組織論の視角から―」『実践経営』58, 21-29 （2022）、「アタッチメント・スタ...

Table of Contents

はじめに

第1章　問題の所在と背景

第1節　問題の所在

第2節　問題の背景

2.1　サービスとしてのエンタテインメント・イベント