SNSの上手な運用ルールとクレーム対応 = SNS Operation Rules and Complaint Handling : 小さな会社・お店が知っておきたい

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-495-54146-0
• タイトル: SNSの上手な運用ルールとクレーム対応 : 小さな会社・お店が知っておきたい
• タイトルよみ: エスエヌエス ノ ジョウズ ナ ウンヨウ ルール ト クレーム タイオウ
• 著者・編者: 田村憲孝 著
• シリーズタイトル: DO BOOKS
• 著者標目: 著者 ： 田村, 憲孝, 1974- タムラ, ノリタカ, 1974- ( 001283017 )典拠
• 出版事項: 東京 : 同文舘出版 (出版)
• 出版年月日等: 2023.9
• 出版年（W3CDTF）: 2023
• 数量: 215p
• 大きさ: 21cm
• 並列タイトル等: SNS Operation Rules and Complaint Handling チイサナ カイシャ オミセ ガ シッテ オキタイ; SNS Operation Rules and Complaint Handling
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 危機管理 (経営) キキカンリ (ケイエイ) ( 00970893 )典拠; ソーシャルネットワーキングサービス ソーシャルネットワーキングサービス ( 01014117 )典拠; 中小企業--日本 チュウショウキギョウ ニホン ( 00937625 )典拠
• NDC10版: 336 : 経営管理
• NDLC: DH211
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1800円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH211-M1073
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033045420; http://id.ndl.go.jp/bib/033045420
• 全国書誌番号: 23896734
• トーハンMARC番号: 34521327
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 小さな会社・お店のネット担当者、現場のスタッフ、そして経営者へ、実践的な対策とルールづくりを失敗例・成功例と共に解説。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 田村憲孝 田村憲孝（たむら のりたか） 株式会社ウェブタイガー代表取締役 一般社団法人ウェブ解析士協会「SNSマネージャー養成講座」運営代表 2010年より企業や地方自治体向けSNS運用コンサルタントとして活動。大手通信企業・地方自治体観光施策・著名アーティスト・大手商社・化粧品会社・メーカーなど、...

目次

１章　小さな会社・小さなお店のSNS運用の基本的な考え方

２章　「守り」の体制を構築する

３章　「やっかいな声」や「クレーム」に対応する時の基本

４章　商品・サービス・実店舗への批判に対応する

５章　自社SNS発信の内容・企業姿勢・事業内容への批判に対応する