「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-86594-388-7
• タイトル: 「顧客ロイヤルティ」丸わかり読本 : ファンをつくる顧客体験の科学
• タイトルよみ: コキャク ロイヤルティ マルワカリ ドクホン : ファン オ ツクル コキャク タイケン ノ カガク
• 著者・編者: 渡部弘毅 著
• 著者標目: 著者 ： 渡部, 弘毅 ワタナベ, ヒロキ ( 01022432 )典拠
• 出版事項: 東京 : リックテレコム (出版)
• 出版年月日等: 2023.11
• 出版年（W3CDTF）: 2023
• 数量: 214p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: CRM ( 01062215 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-M717
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033159127; http://id.ndl.go.jp/bib/033159127
• 全国書誌番号: 23917407
• トーハンMARC番号: 34544269
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: お客様を理解し、心をつかむマーケティングの真髄「心理ロイヤルティ」を読み解く！
• 一般注記（コンテンツ）: 電子書籍
• 製作者: リックテレコム
• 製作年: 2023-11-24
• 記録形式: EPUB; フィックス
• 連携機関・データベース: 出版情報登録センター : 出版情報登録センター（JPRO）; https://jpro2.jpo.or.jp/
• JP-eコード: 92474000000000000149

• 著者紹介: 渡部 弘毅 ISラボ 代表 一般社団法人 地域マーケティング経営推進協議会 理事 日本ユニシス(現BIPROGY)、日本IBM、日本テレネットを経て、2012年にISラボ設立。一貫してCRM分野の営業、商品企画、事業企画、戦略・業務改革コンサルティングを経験。現在は主に心理ロイヤルティマネジメントの...

目次

はじめに

第１章　戦略編

デジタルシフト時代のマーケティングの潮流

ロイヤルティの定義

ロイヤルティマネジメントとは