電話応対技能検定クイックマスター電話応対 : もしもし検定

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-296-11935-6
• タイトル: 電話応対技能検定クイックマスター電話応対 : もしもし検定
• タイトルよみ: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ クイック マスター デンワ オウタイ : モシモシ ケンテイ
• 著者・編者: 日本電信電話ユーザ協会 監修; 横山達也, 長島佳美, 吉村景美 著
• 版: 第4版
• 出版事項: [東京] : 日経BP日本経済新聞出版 (出版); 東京 : 日経BPマーケティング (頒布)
• 出版年月日等: 2024.3
• 出版年（W3CDTF）: 2024
• 数量: 279p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: ビジネスマナー
• NDC10版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: Y54
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2200円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y54-R377
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033357622; http://id.ndl.go.jp/bib/033357622
• 全国書誌番号: 23959245
• トーハンMARC番号: 34583299
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 117

• 要約等: 合スピード合格を目指す人に！ 合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

目次

第1章　電話応対・電話メディア

1.　電話応対の基本

2.　電話のかけ方

3.　電話の受け方

4.　電話の取り次ぎ方