電話応対技能検定クイックマスター電話応対 : もしもし検定

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-296-11935-6
• Title: 電話応対技能検定クイックマスター電話応対 : もしもし検定
• Title Transcription: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ クイック マスター デンワ オウタイ : モシモシ ケンテイ
• Author/Editor: 日本電信電話ユーザ協会 監修; 横山達也, 長島佳美, 吉村景美 著
• Edition: 第4版
• Publication, Distribution, etc.: [東京] : 日経BP日本経済新聞出版 (出版); 東京 : 日経BPマーケティング (頒布)
• Publication Date: 2024.3
• Publication Date (W3CDTF): 2024
• Extent: 279p
• Size: 21cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: ビジネスマナー
• NDC 10th ed.: 336.49 : Business management
• NDLC: Y54
• Target Audience: 一般
• Price: 2200円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: Y54-R377
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 033357622; http://id.ndl.go.jp/bib/033357622
• National Bibliography No. (JPNO): 23959245
• TOHAN MARC No.: 34583299
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 117

• Summary, etc.: 合スピード合格を目指す人に！ 合格に必要な知識取得と過去問演習が同時にできる実戦的な参考書。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。 ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている...

Table of Contents

第1章　電話応対・電話メディア

1.　電話応対の基本

2.　電話のかけ方

3.　電話の受け方

4.　電話の取り次ぎ方