電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定. 2024年版

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-296-11936-3
• タイトル: 電話応対技能検定1・2級公式問題集 : もしもし検定
• タイトルよみ: デンワ オウタイ ギノウ ケンテイ イチ ニキュウ コウシキ モンダイシュウ : モシモシ ケンテイ
• 巻次・部編番号: 2024年版
• 著者・編者: 日本電信電話ユーザ協会 編
• 出版事項: [東京] : 日経BP日本経済新聞出版 (出版); 東京 : 日経BPマーケティング (頒布)
• 出版年月日等: 2024.6
• 出版年（W3CDTF）: 2024
• 数量: 255p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: ビジネスマナー
• NDC10版: 336.49 : 経営管理
• NDLC: Y54
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 2800円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: Y54-R763
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033505140; http://id.ndl.go.jp/bib/033505140
• 全国書誌番号: 23985884
• トーハンMARC番号: 34613246
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 117

• 要約等: 2023年に実施された１級・２級試験（基本問題・記述問題・実技試験問題）をすべて収録。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会 1976年、電気通信利用の実態調査、サービスの評価、普及、相談受付、教育を目的として設立。ＩＣＴ（情報通信技術）の利活用推進、電話応対教育を柱として、「電話応対コンクール」「企業電話応対コンテスト」「電話応対技能検定（もしもし検定）」などの各種研修を行っている。...

目次

はじめに

「もしもし検定」の概要

試験問題の全体像

実技試験について

各級の到達目標