手早く学べてしっかり身につく!コミュニケーション技術&接遇マナー : もう迷わない!相手別の対応例63

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-7980-7267-8
• タイトル: 手早く学べてしっかり身につく!コミュニケーション技術&接遇マナー : もう迷わない!相手別の対応例63
• タイトルよみ: テバヤク マナベテ シッカリ ミ ニ ツク コミュニケーション ギジュツ アンド セツグウ マナー : モウ マヨワナイ アイテベツ ノ タイオウレイ ロクジュウサン
• 著者・編者: 白石直美 著
• シリーズタイトル: 介護職スキルアップブック
• 著者標目: 著者 ： 白石, 直美
• 出版事項: 東京 : 秀和システム (出版)
• 出版年月日等: 2024.8
• 出版年（W3CDTF）: 2024
• 数量: 215p
• 大きさ: 21cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 介護(技術); パーソナル・コミュニケーション; 礼儀作法
• NDC10版: 369.26 : 社会福祉
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 文献あり
• 入手条件・定価: 1700円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033632427; http://id.ndl.go.jp/bib/033632427
• トーハンMARC番号: 34639982
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 介護現場でよくあるコミュニケーションやマナーの困りごと63事例を取り上げ、利用者、家族、同僚、実習生、クレーム対応など場面別でその対応法をわかりやすく解説します。新人からベテランまで必読となる一冊。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 白石直美 東京都出身。株式会社はな人材開発課課長、合同会社サークルオブスマイル理事。 一般企業にて営業職などを経験後、福祉の世界へ。いくつもの施設で介護職として勤務するも、現場と教育現場でのギャップに疑問を持つ。 その後、講師となり、現場で不安を抱える生徒へメンタルサポートや学び直しのフォローアップ...

目次

はじめに

第１章　介護に求められる「接遇・マナー」の基本

1-1 介護に求められる接遇・マナー

1-2 身だしなみ

1-3 表情・声