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はじめに
改訂版にあたって
第１章 自治体におけるハードクレームと不当要求行為対策
顧客主義的行政サービスと不当要求行為
自治体における不当要求対策
全国の図書館の所蔵
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北日本
札幌市中央図書館
紙- 請求記号：
- 318.5/ﾖ/
- 図書登録番号：
- 1310696511
青森県立図書館
紙- 請求記号：
- 318.5-ﾖｺﾔﾏ*ﾏ-2024
- 図書登録番号：
- 10218449938
秋田県立図書館
紙- 請求記号：
- 318.5/ﾖｼﾞ/
- 図書登録番号：
- 140727561
山形県立図書館
紙- 請求記号：
- 318.5-ﾖｺ
- 図書登録番号：
- 109469852
福島県立図書館
紙- 請求記号：
- 318.5-ﾖﾏ24Z
- 図書登録番号：
- 305666638
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書誌情報
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- 資料種別
- 図書
- ISBN
- 978-4-474-04018-2
- タイトルよみ
- ジレイ デ ワカル ジチタイ ノ タメ ノ ソシキ デ トリクム ハード クレーム タイオウ
- 著者・編者
- 横山雅文 著
- 版
- 改訂版
- 出版事項
- 出版年月日等
- 2024.12
- 出版年（W3CDTF）
- 2024