相談対応、私はこうしています : 具体的すぎる指南書

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-344-69209-1
• タイトル: 相談対応、私はこうしています : 具体的すぎる指南書
• タイトルよみ: ソウダン タイオウ ワタシ ワ コウシテ イマス : グタイテキ スギル シナンショ
• 著者・編者: 佐藤健太 著
• 著者標目: 著者 ： 佐藤, 健太 サトウ, ケンタ ( 034009216 )典拠
• 出版事項: 東京 : 幻冬舎メディアコンサルティング (出版); 東京 : 幻冬舎 (頒布)
• 出版年月日等: 2025.2
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 131p
• 大きさ: 19cm
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 相談援助 ソウダン エンジョ ( 01171940 )典拠
• NDC10版: 369.16 : 社会福祉
• NDLC: EG41
• 対象利用者: 一般
• 入手条件・定価: 1600円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: EG41-R145
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033946985; http://id.ndl.go.jp/bib/033946985
• 全国書誌番号: 24098815
• トーハンMARC番号: 34710395
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 理不尽なクレーム!さて、どうする!？臨床心理士・公認心理師の資格を持つ著者が、保健所や児童相談所で培った実践的な相談対応ノウハウを一冊に。クレーム対応から心に寄り添う聴き方まで、豊富な事例と解決策をもとに解説した指南書。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: 佐藤 健太 臨床心理士 公認心理師 地方公務員の心理職として、２７年間勤務。県立病院、児童相談所、保健所などに勤務する傍ら、児童自立支援施設の兼務や、県立看護学校の非常勤講師も務めた。 あらゆる年代に関わった経験を礎に、現在は個人事業主として活動中。（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））

目次

第１章 　クレーム対応

第２章　うちでは対応できない？

第３章　価値観の押し売りはＮＧ

第４章　どのような姿勢で臨むか？

第５章　対応者に求められる余裕の保ち方