相談対応、私はこうしています : 具体的すぎる指南書

• Material Type: 図書
• ISBN: 978-4-344-69209-1
• Title: 相談対応、私はこうしています : 具体的すぎる指南書
• Title Transcription: ソウダン タイオウ ワタシ ワ コウシテ イマス : グタイテキ スギル シナンショ
• Author/Editor: 佐藤健太 著
• Author Heading: 著者 ： 佐藤, 健太 サトウ, ケンタ ( 034009216 )Authorities
• Publication, Distribution, etc.: 東京 : 幻冬舎メディアコンサルティング (出版); 東京 : 幻冬舎 (頒布)
• Publication Date: 2025.2
• Publication Date (W3CDTF): 2025
• Extent: 131p
• Size: 19cm
• Place of Publication (Country Code): JP
• Text Language Code: jpn
• Content Type: テキスト
• Media Type: 機器不用
• Carrier Type: 冊子
• Subject Heading: 相談援助 ソウダン エンジョ ( 01171940 )Authorities
• NDC 10th ed.: 369.16 : Social welfare
• NDLC: EG41
• Target Audience: 一般
• Price: 1600円
• Holding library: 国立国会図書館
• Call No.: EG41-R145
• Data Provider (Database): 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• Bibliographic ID (NDL): 033946985; http://id.ndl.go.jp/bib/033946985
• National Bibliography No. (JPNO): 24098815
• TOHAN MARC No.: 34710395
• Cataloging Rule: Nippon Cataloging Rules 2018 Edition
• Bibliographic Record Category (NDL): 111

• Summary, etc.: 理不尽なクレーム!さて、どうする!？臨床心理士・公認心理師の資格を持つ著者が、保健所や児童相談所で培った実践的な相談対応ノウハウを一冊に。クレーム対応から心に寄り添う聴き方まで、豊富な事例と解決策をもとに解説した指南書。(Provided by: 出版情報登録センター（JPRO）)
• Author introduction: 佐藤 健太 臨床心理士 公認心理師 地方公務員の心理職として、２７年間勤務。県立病院、児童相談所、保健所などに勤務する傍ら、児童自立支援施設の兼務や、県立看護学校の非常勤講師も務めた。 あらゆる年代に関わった経験を礎に、現在は個人事業主として活動中。(Provided by: 出版情報登録センター（...

Table of Contents

第１章 　クレーム対応

第２章　うちでは対応できない？

第３章　価値観の押し売りはＮＧ

第４章　どのような姿勢で臨むか？

第５章　対応者に求められる余裕の保ち方