すべての職種のためのサービス・マーケティング = SERVICE MARKETING : 共鳴を生む「無形の価値」のつくり方入門

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-561-65250-2
• タイトル: すべての職種のためのサービス・マーケティング : 共鳴を生む「無形の価値」のつくり方入門
• タイトルよみ: スベテ ノ ショクシュ ノ タメ ノ サービス マーケティング
• 著者・編者: 干田英晶, 遠藤誠二 著
• 著者標目: 著者 ： 干田, 英晶 ホシダ, ヒデアキ ( 00842604 )典拠; 著者 ： 遠藤, 誠二 エンドウ, セイジ ( 034009567 )典拠
• 出版事項: 東京 : 白桃書房 (出版)
• 出版年月日等: 2025.2
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 250p
• 大きさ: 21cm
• 並列タイトル等: SERVICE MARKETING キョウメイ オ ウム ムケイ ノ カチ ノ ツクリカタ ニュウモン; SERVICE MARKETING
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: サービスマーケティング サービス マーケティング ( 00995248 )典拠
• NDC10版: 675 : マーケティング
• NDLC: DH411
• 対象利用者: 一般
• 書誌注記: 索引あり
• 入手条件・定価: 2636円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH411-R169
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 033964997; http://id.ndl.go.jp/bib/033964997
• 全国書誌番号: 24098358
• トーハンMARC番号: 34713233
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 「有形のモノ」に含まれる、「無形のコト」に注目せよ！近年、製品のコモディティ化が進み、競合他社との差別化が難しくなり、かつての大量生産時代のように、企業の都合でモノをつくれば売れる時代ではなくなってきた。そこで企業には、製品の付加価値として、サービスをデザインするという発想が求められている。 本書は...
• 著者紹介: 干田 英晶 現職：株式会社スエヒロ取締役社長。東海大学観光学部、西武文理大学サービス経営学部 非常勤講師。<BR> 略歴：慶應義塾大学大学院商学研究科修士課程修了（指導教授 村田昭治）。<BR> アメリカ合衆国マサチューセッツインターナショナル・マーケティング・インスティテュートＭＮＭＰ修了。<BR...

目次

プロローグ

第１章 なぜサービス・マーケティングなのか？

第２章 サービス・マーケティングが注目される背景

第３章 サービスのマーケティング・ミックス

第４章 エンカウンターとセルフ・サービス