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熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス 新版

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熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス

新版

国立国会図書館請求記号
DH426-R5
国立国会図書館書誌ID
034204901
資料種別
図書
著者
ケン・ブランチャード, シェルドン・ボウルズ 著ほか
出版者
ダイヤモンド社
出版年
2025.7
資料形態
ページ数・大きさ等
178p ; 20cm
NDC
673.3
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資料に関する注記

一般注記:

原タイトル: RAVING FANS

資料詳細

要約等:

星野リゾートの原点となった「顧客サービス」の名著がリニューアル。顧客の心をつかんで離さないための「3つの秘訣」とは?(提供元: 出版情報登録センター(JPRO))

著者紹介:

ケン・ブランチャード 【著者】ケン・ブランチャード<BR>ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO、フェイスウォーク・リーダーシップ・センター会長。「Situational Leadership」の共同開発者のひとりで、これは現在市販されている教材のなかでも最も実用性と効果の高いものとして、広...

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目次

提供元:出版情報登録センター(JPRO)ヘルプページへのリンク
  • 序文

  • プロローグ

  • 第1の秘訣 自分は何をしたいのかを決める

  • 第2の秘訣 顧客の望みを見極める

  • 第3の秘訣 一歩先を提供する

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書誌情報

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資料種別
図書
ISBN
978-4-478-11195-6
タイトルよみ
ネッキョウテキ ファン ノ ツクリカタ : イップンカン コキャク サービス
著者・編者
ケン・ブランチャード, シェルドン・ボウルズ 著
星野佳路 監訳
御立英史 訳
新版
著者標目
訳者 : 星野, 佳路, 1960- ホシノ, ヨシハル, 1960- ( 001129922 )典拠
訳者 : 御立, 英史, 1955- ミタチ, エイジ, 1955- ( 00188927 )典拠
出版年月日等
2025.7
出版年(W3CDTF)
2025