熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス

• 資料種別: 図書
• ISBN: 978-4-478-11195-6
• タイトル: 熱狂的ファンのつくり方 : 1分間顧客サービス
• タイトルよみ: ネッキョウテキ ファン ノ ツクリカタ : イップンカン コキャク サービス
• 著者・編者: ケン・ブランチャード, シェルドン・ボウルズ 著; 星野佳路 監訳; 御立英史 訳
• 版: 新版
• 著者標目: 著者 ： Blanchard, Kenneth H ( 00433469 )典拠; 著者 ： Bowles, Sheldon M ( 00463626 )典拠; 訳者 ： 星野, 佳路, 1960- ホシノ, ヨシハル, 1960- ( 001129922 )典拠; 訳者 ： 御立, 英史, 1955- ミタチ, エイジ, 1955- ( 00188927 )典拠
• 出版事項: 東京 : ダイヤモンド社 (出版)
• 出版年月日等: 2025.7
• 出版年（W3CDTF）: 2025
• 数量: 178p
• 大きさ: 20cm
• その他のタイトル: RAVING FANS
• 出版地（国名コード）: JP
• 本文の言語コード: jpn
• 原文の言語コード: eng
• 表現種別: テキスト
• 機器種別: 機器不用
• キャリア種別: 冊子
• 件名標目: 販売促進 ハンバイソクシン ( 00562906 )典拠; サービス サービス ( 00569923 )典拠
• NDC10版: 673.3 : 商業経営．商店
• NDLC: DH426
• 対象利用者: 一般
• 一般注記: 原タイトル: RAVING FANS
• 原資料等に関する注記: 初版のタイトル: 1分間顧客サービス
• 入手条件・定価: 1700円
• 所蔵機関: 国立国会図書館
• 請求記号: DH426-R5
• 連携機関・データベース: 国立国会図書館 : 国立国会図書館蔵書; https://ndlsearch.ndl.go.jp
• 書誌ID（NDLBibID）: 034204901; http://id.ndl.go.jp/bib/034204901
• 全国書誌番号: 24155131
• トーハンMARC番号: 34763796
• 目録規則: 日本目録規則2018年版
• 整理区分コード: 111

• 要約等: 星野リゾートの原点となった「顧客サービス」の名著がリニューアル。顧客の心をつかんで離さないための「３つの秘訣」とは？（提供元: 出版情報登録センター（JPRO））
• 著者紹介: ケン・ブランチャード 【著者】ケン・ブランチャード<BR>ケン・ブランチャード社の共同創業者にしてCSO、フェイスウォーク・リーダーシップ・センター会長。「Situational Leadership」の共同開発者のひとりで、これは現在市販されている教材のなかでも最も実用性と効果の高いものとして、広...

目次

序文

プロローグ

第1の秘訣　自分は何をしたいのかを決める

第2の秘訣　顧客の望みを見極める

第3の秘訣　一歩先を提供する